Oracle Marketing Automation(Oracle Eloqua)

Oracle Marketing Automation(Oracle Eloqua)は、Oracle提供のクラウド型マーケティングオートメーション統合ソリューションです。新規集客からリード(見込み客)の育成、既存顧客のロイヤリティを高めるところまで、顧客ステージにマッチしたデジタルマーケティングをトータルでサポートし、マーケティングROIを高めます。

Oracle Marketing Automation(Oracle Eloqua)
email, mobile, web, social, advertising, events)
MARKETING AUTOMATION
Profiling & Segmentation
Campaigns, Nurturing & Scoring
Customer Intelligence
Reporting & Analytics
  1. 高品質のアプリケーションをクラウド環境でご提供
  2. マーケティング領域の実行系アプリケーション(Mail, Landing Page, Form, Web, etc)と、オペレーション系システム(Campaign&EventPlan, AdPlan, etc)の全体をカバーするスイート型SaaS製品
  3. プロファイリング、キャンペーンフロー、ナーチャリング、結果の分析・レポートを自動化
  4. 連携システムやデータと柔軟にインテグレーション
  5. 豊富なAppCloudやオンラインコミュニティをご提供

Oracle Marketing Automation(Oracle Eloqua)の特長

ユーザの属性や行動履歴をベースに設定するセグメンテーション

セグメンテーション設定は、ユーザ属性、ユーザ行動を自由に重み付けし、16マトリックスに分類。顧客ステージに応じたターゲットを自動抽出することができます。

ユーザ属性×ユーザ行動×顧客ステージ=ターゲット
ユーザ属性
  • 優良顧客/休眠顧客
  • 家族構成
  • 地域
  • 業種/企業
  • 部門/肩書き
  • 年齢
  • 売上
  • etc
ユーザ行動
  • WEBアクセスデータ
  • SNS行動
  • イベント参加/申し込み
  • 資料請求
  • メール開封
  • 広告接点
  • 店舗来訪
  • etc
セグメンテーションの16分類
セグメンテーションの16分類

Eメールマーケティングとキャンペーンフローの自動化

広告やイベントなどで新規に獲得したリードを顧客、リピーターへと育成していくために、Eメール施策(情報提供)を効率的・自動的に行います。セグメンテーションされた特定ターゲットごとに、最適な情報を一括送信できるほか、マルチチャネルの活用、条件分岐等によるコミュニケーションなど、柔軟なキャンペーンフローを設定することができます。一連のアクションを事前に定義しておけば、顧客の反応に応じてOracle Marketing Automation(Oracle Eloqua)が自動的に実行します。

顧客ステージ:潜在顧客、見込み顧客(リード)、顧客、優良顧客(リピーター)
気付き、興味、試し、購入、リテンション、離反顧客のつなぎとめ
特定ターゲットに自動送信:イベント案内、セミナー案内、キャンペーン案内、カスタマーサービス、ニュースレター/アンケート、ロイヤリティプログラム

ユーザの行動履歴の取得とスコアリング

配信したコンテンツに対する反応から、リードの興味度合いをスコアリングします。商材に関心の薄いコールドリードから購入直前のホットリードまで4段階に分類することで、リード管理を容易にし、興味度合いに応じた施策をより効果的に行うことができます。

Eメールマーケティング、反応・アクション、リードスコアリング(興味度合い)

リードナーチャリング(見込み客育成)

スコアリングによって浮き彫りとなった興味度合いに合わせ、適切なコンテンツを配信します。また、どんな製品に興味があり、どういう行動をとっているのか、リードのWeb上の行動トラッキング(メールとwebのアクセス記録)を蓄積します。こうしたリードナーチャリングの一連の流れを自動化することで業務を効率化し、案件化への確率を高めます。

認知する、興味をもつ、調べる、比較する、案件化(営業部門へ引き渡し)
興味度合いに合ったコンテンツ配信
  1. メルマガなど(認知する)
  2. 事例やインタビュー記事、セミナー案内など(興味を持つ)
  3. 製品情報やデモ動画、ホワイトペーパーなど(調べる)
  4. 機能比較や見積依頼、体験セミナーなど(比較する)

分析レポート機能

Oracle Marketing Automation(Oracle Eloqua)には、分析レポート機能が備わっており、さまざまな効果を測定できます。

Marketing Campaign ROI
バブルチャートやヒートマップを利用し投資対効果を可視化します。
Lead Scoring
リードのスコアリング結果を確認できます。
Database Health
リーチ、リード、エンゲージメントの数を時間的概念を用いて計測できます。
LP Performance
ラインディングページ上のトラフィックやトレンドを時間や地域別にサマリーすることができます。