小売業様 免税品予約サイト構築事例

概要

導入の背景

導入のポイント

システム概要

効果・展望

既存Webサイトのコンテンツ強化と業務フロー改善の必要性

近年、人材派遣・人材紹介サービスの競争は激化しており、求職者(以下「ユーザ」)のニーズと企業の求める人材のマッチアップをいかに図るかが重要になっています。多くの求職者はWebサイトで手軽に求人情報を検索することが当然になり、情報に対するリテラシーもますます向上してきました。多くの求職者をWebサイトに呼び込むため、人材派遣・人材紹介サービス各社は魅力的なコンテンツ作りに注力しています。また同時に求人情報掲載までの期間もより短縮化され、更新頻度が増加しています。

テンプスタッフ・キャリア株式会社(以下「同社」)も既存のWebサイト運用に課題を抱えており、特にコンテンツ内容の強化と運用業務の効率性向上が必要でした。競合他社に対抗するためには既存のWebサイトの内容を充実させる必要があり、それに伴う業務フローの改善をしなければならないと同社は認識していました。また、社内システムはグループ会社ごとに独自のシステム環境を利用しており、情報の更新作業に時間がかかるため、サイト構築とシステム運用の両面から対策を練る必要がありました。

サイト構築におけるシステムインテグレーション

これらの課題を解決するために当社はWebサイトへのCMS導入とSCSK独自の手法を用いたシステム運用の効率化を同社に提案しました。「独自プランディング」と「サイト更新性の改善」をキーワードに企画から運用まで、デザイン、コンテンツ、システムの各部分から他社と差別化できるWebサイト構築を企画しました。

さらにSCSKグループの総合力を活かし、全国の事務所、全グループ会社のシステムを連携するためのプラットフォームを構築し、日常業務においてシステム面からもバックアップする体制を整えました。

CMSによる業務フローの改善

当社が今回特に重視したのは、更新性の高いコンテンツが活きるCMSの導入と業務フローの改善でした。両社のプロジェクトメンバー内で、同社の強みは何か、また何ができて何ができないのかを徹底的に洗い出すことで、コンテンツの内容を独自に考案し、それに見合ったシステム面の改善を図りました。

企画段階から意思疎通を図り、同社のニーズに合ったシステム面のカスタマイズに柔軟に対応しながら、最適なシステム要件と解決策を見出すことができました。

Webサイトリニューアルでアクセス数増加、情報入力・更新作業の時間も大幅に短縮

2008年7月にCMSを導入したWebサイトの全面リニューアルが完成しました。同社はWebサイトに情報を掲載するまでの時間を大幅に短縮し、ユーザの望む情報をよりわかりやすく、タイムリーに提供できるようになりました。転職アドバイスやコンサルタントのコラムのようなユーザに親しみやすいコンテンツが盛り込まれ、魅力的なWebサイトになりました。その効果として、リニューアル1ヶ月後に検索エンジンの順位がアップし、転職相談や求人応募が60%近く増加しました。

社内の意識の変化もWebサイトリニューアルの成果として挙げられます。同社は情報入力などの作業に多くの時間を割かれることがなくなり、Webサイトを積極的に活用してより幅の広い、魅力的な提案ができるようになりました。

安定したシステム運用と継続的なコンテンツ内容の向上

担当者より一言

五十嵐 美奈

今回のプロジェクトは既存のサイトを一新し、新しいブランド名とともにスタートしました。大規模なサイトであると同時にセキュリティ要件が厳しい中で、企画から納入まで関わることができ、大変やりがいのあるプロジェクトでした。競合他社もWebサイトのリニューアルを実施していた中でサイトのアクセスアップ、応募件数の登録を伸ばすことができ、大変嬉しく思っています。まだまだ伸びる余地のあるサイトなので、今後もお客様と目的を共有しながら事業拡大のお役に立てればと思っています。