BtoB ECとは？メリット・デメリットやECシステムの選び方などを解説

BtoB ECには、2種類の取引形態があります。

1つ目は、BtoBのECサイトを構築して商品やサービスをやりとりする形態です。2つ目は、企業間の取引で発生するデータを自動交換する「EDI」です。

しかし、EDIはあくまで取引のデータを交換する仕組みであり、ECサイトと比べると柔軟性や拡張性が低いといえます。

BtoB ECはBtoC ECと比べて、取引量や取引額が大きい傾向があります。

一方、BtoCは1個単位での取引が中心のため、BtoBに比べると取引金額は小さい場合が多いです。

企業間の取引では、取引量や条件などに合わせて価格が変わる場合があります。そのため、BtoB ECサイトでは取引先に合わせて販売価格を区別できるシステムが必要です。

一方、BtoC ECサイトでは、基本的に価格は固定化されています。

BtoB ECでは、取引先の条件に合わせて表示する商品を変える場合も少なくありません。

一方、BtoC ECはすべての利用者に全商品が表示されます。

BtoC ECは前払いが基本なのに対し、BtoB ECは先に商品やサービスを提供したあと、支払い期日までに料金を支払うケースも多いでしょう。これを「掛け払い」といい、取引のたびではなく、月ごとなど一定期間分をまとめて支払います。

BtoB ECではそのほかにも銀行振込や口座振替、クレジットカード払いなどに対応するケースが多いものの、なかでも掛け払いのニーズは高く、積極的に導入したい決済方法です。

クローズ型とは、簡単にいうと非公開のECサイトです。

「URLを知っている人のみアクセスできる」「取引先ごとにIDやパスワードを発行する」などの工夫がなされていることが多く、既存の取引先のみを対象とします。

スモール型とは、新規顧客も対象とした公開ECサイトです。

既存・新規にかかわらず誰でもアクセスでき、一般的なBtoC ECサイトに近い形となります。

従来のアナログな管理方法から脱却するためには、業務のデジタル化やDX化が不可欠です。

近年は、その一環として、BtoB ECによる企業間取引のデジタル化に着手する企業が増えています。

日本では人手不足が深刻化する一方、かねてより働き方改革が推進されています。両方の課題に対応するためには、生産性を高めつつ、長時間労働の是正や多様な働き方の実現に取り組むことが大切です。

BtoB ECの導入により業務が効率化されれば、それらを達成できる可能性が高まります。

BCP（事業継続計画）とは、自然災害や感染症拡大などの有事の際に、損害を最小限に抑えつつ事業を継続または早期復旧するための計画のことです。

データをクラウド上に保管でき、時間や場所を問わず受発注業務ができるBtoB ECは、BCP策定の一環としても有効とされています。

スモール型の開かれたECサイトは、既存顧客との取引だけでなく、新規顧客の獲得にもつながります。

インターネットを通じて時間や場所にとらわれない営業活動を可能とし、売上をアップしやすくなります。

ECサイトなら受注した商品や数量の入力などを自動化でき、受注業務を効率化することが可能です。

従来の人力での作業と比べて、ミスも少なく済むでしょう。

サイト上に商品の仕様や在庫数、納期の目安などの情報を掲載することにより、問い合わせ対応にかかる工数を減らせるというメリットもあります。

これにより受注業務の効率化と併せて、現場の業務負担が軽減されるでしょう。

BtoB ECは、BtoC ECと比べて導入コストが高くなりやすい傾向があります。

そのため、BtoB ECサイトの構築には多額の費用が発生する可能性があるでしょう。

BtoB ECサイトを導入する場合、これまでアナログで取引をしてきた既存顧客にも、新しい取引方法を理解してもらう必要があります。

マニュアルの作成や操作方法の説明など、顧客が慣れるまではなにかとフォローが必要になり、手間がかかってしまうでしょう。

Web発注型とは、仕入れ先への注文や納期確認などの発注業務にECの仕組みを活用する方法です。

これまで発注業務をアナログで行ってきた場合は、業務の効率化を図れます。

自社展開型とは、自社の店舗間のやりとりにECの仕組みを活用する方法です。

本部と各店舗間における商品や備品の受発注にECの仕組みを導入することで、業務の効率化を実現できます。

ASPとは「Application Service Provider」の略称であり、事業者が提供するECサイトシステムをレンタルしてサイトを運営する方法です。導入コストが低く、手軽に始められるというメリットがあります。

また、システムのバージョンアップやセキュリティ対応を提供事業者が担うので、安心して利用できます。

パッケージとは、ECサイト構築に必要な機能が詰め込まれたパッケージシステムを利用する方法です。

ECサイトをゼロから構築するよりも手間がかからず、必要に応じたカスタマイズもできます。

フルスクラッチとは、Webサイトをゼロから構築する方法です。

自社に適したECサイトをオーダーメイドで作成できますが、そのほかの方法と比べるとコストが高く、開発に時間がかかります。

ECシステムは、自社に適した機能が搭載されていることが重要です。これまでの業務フローを洗い出し、それぞれの業務に活用できる機能の有無を確認しましょう。

また、製品によっては、顧客管理機能や販促機能など売上アップにつながる機能が搭載されていることもあります。

自社の基幹システムとの連携は可能なのか、デザインはどの程度こだわれるのか、といったカスタマイズ性もチェックしましょう。

なお、連携が可能かどうかは、どの構築方法の、どの製品を選ぶのかによっても変わります。

導入から運営までのサポート体制が整っていれば、初めてECシステムを導入する企業も安心です。

即座に相談できる窓口があれば、トラブルが起きた際も売上に対するダメージを軽減できます。

取引のデジタル化を図ると、これまでのアナログ業務とは業務フローが変わります。

そのため、BtoB ECサイトを導入する際には、スムーズに運用できるよう業務フローを明確化して社内に周知することが大切です。

BtoB ECサイトでは、多数の顧客情報を取り扱うことになります。万が一、顧客情報が流出すると信頼を失うだけでなく、損害賠償を請求されるリスクもあります。

そのため、BtoB ECサイトを導入する際には、高度かつ最新のセキュリティ対策を実施することが大切です。