CMSとは？導入時のメリット・デメリットや選び方について徹底解説！

従来は、HTMLやCSSといった言語に習熟していなければ、Webサイトの構築は困難でした。HTMLとは、主にWebサイトに文章や画像を入力するために必要な言語のことです。CSSとは、主にWebサイトの各ページの文字やデザインの見栄えを良くするために使用する言語のことです。これらの言語を活用してWebサイトを作成するにはかなりの専門的な知識が必要です。 一方、CMSでは、言語ではなく管理画面から直接テキスト入力や画像添付をして、Wordやメールなどで文章を書くレベルの手軽さで、Webサイトの作成や運用、管理ができます。ただし、HTMLのような言語であれば自由自在にWebサイトを構築できますが、CMSでは簡単さと引き換えに、機能に制限があります。

Webサイトのコンテンツ（テキストや画像、動画データなど）の素材データ、レイアウト情報、ルールなどを一元管理できます。また複数のWebサイト（マルチサイト）の管理やマルチドメインの管理もCMSで一元管理することができます。

タイトルやディスクリプションなどに対して、SEO効果が期待できる設定を行い検索エンジンに高評価されやすいページを作成しやすくなります。また、出来上がったコンテンツを手軽に増やせるので、現在のWebマーケティングの主流であるコンテンツマーケティングが容易に行えます。

CMSは専門的なプログラミング知識やHTMLなどの知識を必要としません。直感的な操作によりさまざまな機能を活用できます。

ひとつのWebサイトに対して複数のログインIDやパスワードを発行し、サイト更新業務を分業化できます。サイトのカテゴリーごと、あるいはサイトのデザインとコンテンツの更新などの作業範囲について、サイトの担当部署ごとやスタッフごとに管理ができます。

近年はWebサイトへの訪問は、スマートフォンユーザーからが多くなっています。スマートフォンの画面で見やすいWebサイトでなければ、集客しても離脱されてしまうおそれがあるのです。 また、スマートフォン対応は、ユーザーの満足度向上だけでなくSEO対策としても効果的です。Googleは、パソコンサイトではなくスマートフォンに対応したサイトをサイトの評価基準とする「モバイルファーストインデックス」の採用を公表しています。スマートフォン対応にすることは、パソコンユーザーの集客増にもつながるのです。 従来、スマートフォンに対応するにはスマートフォン専用のWebページを作成し、その都度パソコン用のページとスマートフォン用のページの両方を更新しなければならないという手間がありました。CMSの場合は、内容を更新するとスマートフォン対応のページを自動的に生成できるものが多いため、余計な手間が発生しません。

豊富なテンプレートを活用することでページを簡単に増やせるため、CMSを活用すると、公開までの時間を劇的に短縮し、Web制作外注コストを大幅に削減できます。リンクやナビゲーションの修正を自動化し、よく使用するデザインをテンプレートにしておけば簡単にページを大量に増やせます。

CMSを活用したWebページの公開・更新はスピード感をもってできるので、キャンペーンや新サービスの展開などに合わせてタイムリーに情報を更新できます。その結果、アクセス数やコンバージョンの計測などWebマーケティングがしやすくなります。反響に合わせたページ修正やコンテンツ追加が可能になり、PDCAサイクルを効果的に回すことができるのです。

近年、Webサイトへの集客においてSNSへの対策が重要になってきています。CMSを活用することでTwitterの「ツイート！」やFacebookの「いいね！」と容易に連動させられて情報を拡散できます。

Webサイト内でリンク切れが多発していると、ユーザーは嫌気を起こしてWebサイトから離脱します。また、検索エンジンの評価が下がり、検索結果で上位に表示されなくなります。CMSを利用するとWebサイト全体を一元的に更新・管理ができるのでリンク切れを防止でき、ユーザビリティーやSEOの向上に有効です。

CMSに限らず、インターネットからアクセスできるソフトウェアは不正アクセスを受けるリスクがあります。特にWordPressをはじめとした無償のオープンソース型CMSは、ソースコードが公開されていること、および多くのWebサイトで利用されていることから、サイバー攻撃を受けやすいので注意が必要です。セキュアにCMSを運用するには、ベンダーのサポートを受けたり、社内のチームにセキュリティ専門スタッフを配置したりするといった対策があります。

CMSを利用しないWebサイトでは、パソコンで作成したデータはサーバーにアップロードする必要があるので必ずパソコンにデータが残ります。しかし、CMSではインターネットを経由してコンテンツを更新できるためパソコンにデータが残りません。サーバー上のデータがトラブルで消失した場合に備え、バックアップが別途必要です。

既存のCMSではないWebページから、CMSを利用したWebページに移行するときは、移行作業が必要です。移行作業には手間・負担が生じるだけではなく、データが消失してしまう危険性やWebページの検索順位が下がるリスクがあります。バックアップを取って、正しい手順で実施しなければなりません。CMSの移行機能の活用や開発ベンダーで移行作業をサポートする事で、スムーズな移行を実現するケースもあります。

多くのオープンソース型CMSはソースコードが公開されているものが多く、商用、個人用に関わらず利用・改変・頒布を行うことができます。ただし、OSSライセンスによっては改変や頒布をおこなう際の規約をもうけています。無償版のオープンソース型CMSでは、機能拡張が容易にできるため、いろいろな使い方がライセンス費用なしで利用できますが、使い方やトラブル対応のサポートはありません。また、自社に適したWebサイトにするためのカスタマイズは専門知識やスキルが必要になります。

ソフトウェアベンダーが開発したライセンスを購入することで利用できるCMSです。ライセンス費用も、パーペチュアル型（永続型）やサブスクリプション型（利用型）があり、導入費用や保守サポート費用などのランニング費用が発生します。しかし、導入時やWebサイト構築の支援、使いこなすためのマニュアルやトレーニングなどの支援は充実しています。トラブル対応もベンダーのサポートが受けられるため安心して利用できます。

オープンソース型CMSもパッケージ型CMSも、有償・無償を問わずソフトウェアを入手し、サーバーやネットワークなどといったインフラ環境を用意する必要があり、導入・運用には一定の知識と工数が必要です。対してクラウド型CMSはサービス事業者が提供するCMSをインターネット経由で有償利用できるCMSサービスです。費用は、利用する規模・機能・期間によって変わりますが、一般的には初期導入費用はパッケージ型CMSより安価で、オープンソース型CMSより高くなる傾向があります。

※補足
近年の傾向として、AWSやAzureなどのサービスを利用してインフラ基盤を構築し、その基盤上にソフトウェアを導入しサイト構築するケースも増えており、オープンソース型やパッケージ型のCMSをクラウド上に構築する事も可能です。

CMSによって適した規模や機能が大きく異なります。また、CMSごとにそれぞれ特徴や強み・弱みがあります。公開するWebサイトの規模やサイトで実現したい目的を叶える機能があるCMSを選ぶために、まずはなんのために、どれらいの規模のWebサイトを公開するのかを明確にします。

規模や目的が明確になったら、以下の4つの観点からCMSを絞り込みます。

1. 求める機能が搭載されているか
   CMSに求める機能が搭載されているかを確認します。
2. セキュリティ面に不安はないか
   機能が十分でもセキュリティ面が脆弱では、最悪の場合、企業の存続にかかわるトラブルに発展する可能性があります。特にオープンソース型CMSによってはセキュリティリスクが高い可能性もあるため、選ぶ際に、機能拡張の活用やネットワーク全般のセキュリティ対策、社員のセキュリティ意識の向上などの総合的な対策を検討する必要があります。
3. コストは見合っているか
   コストを最優先に選ぶと失敗します。コストの検討はこの段階、もしくは最後の段階で行います。ただし、導入のための予算の限度額は最初から考慮しておかねばなりません。場合によっては予算との折り合いがつかず、はじめから選定をやり直しすることになって無駄が生じてしまいます。最初に概算の予算の見込みを立てて、どの程度の初期費用や運用費用がかかるかを確認しながら検討するようにしましょう。
4. 手厚いサポートを受けられるか
   CMSは専門知識がなくても利用は可能ですが、CMSが持つ機能をフル活用するには一定の知識やスキルが必要です。CMSは導入できればそれでよいというものではありません。スムーズな導入、機能の活用による業務効率化、サイトアクセスや売上の増加などを目指すには、サイト構築の企画段階から導入・運用工程まで手厚いサポートを受けられることが理想的です。

WordPress は、国内外で広く利用されている CMSです。主な特徴は以下のとおりです。

WordPressを利用するときの注意点としてセキュリティ面があげられます。オープンソース型のCMSサービス全般にいえますが、特にWordPressは利用者が多いため、サイバー攻撃を受けるリスクが高くなります。また、ライセンスが不要のため初期費用は抑えられますが、運用のための費用はWebサイト担当者の知識やスキルによって異なるため、有償のCMSのほうが総費用が安くなる可能性もあります。

Sitecoreは、Sitecore社が提供する大規模Webサイト向けのCMSです。主な特徴は以下のとおりです。

Sitecoreは中立的な評価会社であるガートナー社マジッククアドラントのWebコンテンツ管理分野において、9年連続で「リーダー」（ガートナー社による「リーダー」の定義：市場の変革のけん引役であることが求められ、「実行能力」と「ビジョンの完全性」の合計得点で最高の水準を達成した企業）に選ばれています。この評価において、「実行能力」軸では4年連続で１位（CMSベンダー20社中）を獲得しており、機能面で特に高い評価を得ていることが確認できます。

Adobe Experience ManagerはAdobe社が提供する大手企業向けのCMSです。主な特徴は以下のとおりです。

Adobe Experience Managerも機能の高さに定評があり、ガートナー社マジッククアドラントのWebコンテンツ管理分野においてリーダーに選出されています。特にAdobe製品との連携に関して、ほかのCMSより優位性があります。

HeartCoreは、ハートコア株式会社が提供する国内製の大規模向けCMSです。主な特徴は以下のとおりです。

ハートコア株式会社のオフィシャルサイトでは、デジタルマーケティング関連の情報が定期的に更新されているため、CMS導入後に運用方法の参考にできます。