ファイザー株式会社様 医療従事者向け会員制Webサイト構築事例

概要

導入の背景

導入のポイント

システム概要

効果・展望

現状分析による適切なソリューションの選定

ファイザー様社内においてのWebによる製品プロモーション活動は、製品毎にチームが独自に製品のコンセプトに合わせたWebサイトを独自に製作・運用をされ、プロジェクト開始当初は多くの製品関連外部向けWebサイトが存在しておりました。

その結果、各サイトが個別に集客する必要があり、全社視点でのWebを通じたターゲット顧客へのアクセスが非効率であるといった課題がありました。また、同じターゲット顧客に向けたメッセージが、複数のWebサイトから分散して発信されるという配信効率の悪い状況にもなっており、複数のサイトが独立して運用されていることによる管理の非効率も課題となっていました。

そこで私たちWEBSASでは課題解決に向けて、Oracle WebCenter Sitesを用いて以下を実現しました。

• 様なコンテンツをバランス良く管理する仕組みの実現
• 全社的視点からのWebサイトのPDCAサイクルの実現
• 効率的に顧客志向のWebサイト構築を支援する基盤の実現

Oracle WebCenter Sitesの導入により実現できること

Oracle WebCenter Sitesは、単なるWebサイト更新ツールではないWebコンテンツ管理プラットフォームとしてのCMSです。

多様なコンテンツをバランス良く管理する仕組みの実現

訴求力のあるコンテンツ提供のためのPDCAサイクルの実現

効率的に顧客志向のWebサイト構築を支援する基盤の実現

WEBSASの持つOracle WebCenter Sitesに関するノウハウ

WEBSASでは、過去のOracle WebCenter Sites取扱い実績から、Oracle WebCenter Sites上で動作する弊社独自のフレームワークやライブラリを用意しています。

本プロジェクトにおいても有効活用し、生産性・品質の向上に役立てます。(※旧FatWire製品を含む。)

また、過去の実績からOracle WebCenter Sitesを利用したWebサイト構築のために有効なノウハウを抽出・活用します。

乱立するプロモーション用Webサイトの統合を目的とした会員制Webサイト統合基盤構築を実現

「自社ブランド強化のためのガバナンスの実現」や「サイトへのアクセス情報からプロモーション活動に活かす情報提供の仕組みの実現」、「効果的なリコメンデーションによる医師へのOne-To-Oneのプロモーションの実現」を目指し、これらの機能を追加しました。

経営課題から企業の強みへ「医師が閲覧する製薬企業ウェブサイト1位(2011年7～9月速報)」

2010年2月のサイトオープン時「医師が閲覧する製薬企業ウェブサイト」8位であったサイトですが、2011年2月のサイトリニューアルを経て、2011年7～9月ついに1位を取得することができました。

サイトの継続的な発展に向けて

ファイザー様では、新薬だけでなくジェネリックの開始などに伴い、取り扱う医薬品の適正使用情報が大幅に増えています。インターネットチャネルからの情報提供をコンシェルジュのように進化させることを目指しています。

担当者より一言

古和田 潮

本プロジェクトは、サイトの立ち上げのみならず、現在に至るまで、運用サポートから機能拡張まで、継続的に、ご支援させて頂いております。お客様のプロモーションの現場に近い立場での業務のご支援は、貴重な経験であるとともに、会員数の増加やサイトの高評価を、お客様とともに自分のことのように嬉しく感じることが出来ます。これからも、Webサイトの発展に継続的にご支援させて頂きたいと考えています。