B2Bビジネスにおいて、パートナー企業との関係性は事業成長の生命線です。近年、この重要な関係をデジタル化し、効率と利便性を飛躍的に高める手段として、B2B ECサイトの導入が加速しています。単なる「発注ツール」ではなく、「パートナーのビジネスを成功に導くためのプラットフォーム」としてECサイトを位置づけることが、活用成功の鍵を握ります。
しかし、サイトを公開しただけではパートナーは利用してくれません。「なぜ利用登録し、このサイトを使うべきなのか」という明確なメリットを提示しなければ、慣れた既存の受発注フローを変えるインセンティブにはなり得ません。
この記事では、B2B ECサイトの利用登録と継続利用を促進し、パートナーとのロイヤルティ（信頼関係）を最大化するための、実践的な5つの戦略について解説します。

スマートフォンアプリは、企業と顧客を繋ぐ重要なチャネルとなっています。しかし、アプリ利用の継続やアクティブ率を向上させるためには、顧客一人ひとりに寄り添ったパーソナライズ体験が不可欠です。 今回は、アプリエンゲージメントの最適化に貢献する「KARTE for App」について、その概要や活用イメージをご紹介します。

• ※エンゲージメントの定義
  本コラムでは「エンゲージメント」を、“顧客がアプリに好感と信頼を持ち、積極的かつ継続的に利用する状態”と定義します。KARTE for Appは、このエンゲージメント向上に大きく貢献できるプラットフォームです。