B2B ECサイトの運用においては、「受注処理や在庫管理といった定型作業の運用負荷が高い」、「商品の類似品が多く、選定途中の離脱が発生しやすい」、「既存顧客への適切な営業アプローチができていない」といった課題が発生しがちです。こうした課題に対しては、B2B ECサイトが備える各種機能を適切に活用することが有効な打ち手となります。

本コラムでは、B2B ECサイトが提供する代表的な以下の3つの機能について解説します。

• 定型作業の自動化機能
• 商品選定の支援機能
• ターゲットリスト抽出機能

これらの機能がどのように課題解決に貢献するかを具体的に見ていきましょう。

KARTEは、顧客行動をリアルタイムで分析し、一人ひとりに最適なサービスを提供することで、企業の顧客満足度向上に貢献する強力なツールです。しかし、その導入や運用には一定の知識と経験が必要となります。
SCSKでは、KARRTEの導入から運用までをトータルでサポートし、持つ専門知識を活用して企業の課題解決を支援します。
これにより、安心してKARTEの効果を最大限することが可能です。本コラムでは、KARTEの導入から効果的な運用までの具体的なステップをご紹介します。

戦略立案を手掛けるマーケターには、実のところいろいろなスキルが求められます。ここでは、マーケターがぜひ備えていたいスキルを取り上げて、なぜ必要かや、ブラッシュアップに役立つ方法などを解説していきます。

ECサイトには「オープンサイト」「クローズドサイト」「セミクローズドサイト」と呼ばれる公開方式が存在します。
各公開方式はそれぞれ享受できる効果が異なるため、どの方式にするかは目的やサイトの使い方に応じて決定する必要があります。
本コラムではそれぞれの特徴と活用シーンについてご紹介します。

スマートフォンやタブレットの普及により、インターネットへのアクセスが増え顧客データは膨大です。POSの解析は容易になりましたが、様々なソーシャルメディアが誕生して、顧客の嗜好は散在化し常に変動するため情報の仕訳が複雑です。マーケティングオートメーションは、One to One マーケティングである顧客1人1人のニーズに合わせた販売戦略を実行するために、煩雑な作業の自動化を可能にするものです。

あなたは「この〇〇（製品、サービス、企業、ブランド等）を親しい人（友人や同僚）に薦める可能性はどのくらいありますか？0~10点で点数を付けてください。」というアンケートを目にしたことがあるのではないでしょうか。このアンケートこそNPS（ネット・プロモーター・スコア）を測定するためのものです。

顧客満足度と混同してしまいがちでのNPSですが、本記事ではその違いや使い方を解説していきます。

新規顧客の獲得は企業の重要課題でありますがより効率的に営業を進めていくためにリードジェネレーションが必要となります。このリードジェネレーションとはリード（見込み客）を獲得していくという事であり、情報を得る事で様々なアプローチをする事ができます。