富士電機株式会社様
PaaS型「Acquia Cloud Platform」と SaaS型「Acquia DAM」の連携で検索機能改善とデータ管理の効率化を実現
富士電機株式会社では、長年利用してきた資料ダウンロードサイトの老朽化に伴い、検索やデータ管理機能の改善を求めていました。従来のシステムでは、数十万件もの製品ドキュメントが管理され、検索結果の表示レスポンスの低下や日次でのサーバー再起動が必要でした。また、製造業ならではの複雑な検索ニーズもあり、現場での業務効率化が求められていたのです。
何より、資料ダウンロードサイトは顧客との重要な接点でありながらも、顧客が必要とする情報にスムーズにアクセスできない状況が生じていました。この課題は、同社のブランドイメージや競争力を損なう一因となっていました。
SCSKと富士電機、そしてデジタルコミュニケーションに精通するINTRIX社が協働し、最新のクラウドベースのCMSとDAM（デジタルアセット管理システム）を組み合わせたシステムの刷新に取り組みました。
顧客接点の進化──デジタル時代に求められる新たなCXのかたち
2025/08/29
顧客接点の進化──デジタル時代に求められる新たなCXのかたち
顧客接点の進化──デジタル時代に求められる新たなCXのかたち
2025/08/29公開
デジタル技術の進化とともに、企業と顧客の接点は年々多様化し、複雑さを増し続けています。
競争が激化する中、どの企業も「どれだけ顧客と深く結びつけるか」が生き残りのカギです。
本コラムでは、現代の顧客接点の現状と課題、そしてこれからの時代に求められる顧客体験（CX）の在り方について考察します。
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2025/07/29公開
CMSとは、Webサイトを構成するテキストや画像などのデジタルコンテンツを、一元的に管理し、必要な処理をするシステムです。CMSにはさまざま種類があるため、どのCMSのシェア率が高いかは、導入時の重要な指標になります。この記事では、企業のシステム管理担当や広報など、コンテンツ制作の担当者に向け、CMSのシェアを解説します。CMSの導入検討にぜひ役立ててください。
2025年8月の壁紙を公開しました。
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