富士電機株式会社では、長年利用してきた資料ダウンロードサイトの老朽化に伴い、検索やデータ管理機能の改善を求めていました。従来のシステムでは、数十万件もの製品ドキュメントが管理され、検索結果の表示レスポンスの低下や日次でのサーバー再起動が必要でした。また、製造業ならではの複雑な検索ニーズもあり、現場での業務効率化が求められていたのです。

何より、資料ダウンロードサイトは顧客との重要な接点でありながらも、顧客が必要とする情報にスムーズにアクセスできない状況が生じていました。この課題は、同社のブランドイメージや競争力を損なう一因となっていました。

SCSKと富士電機、そしてデジタルコミュニケーションに精通するINTRIX社が協働し、最新のクラウドベースのCMSとDAM（デジタルアセット管理システム）を組み合わせたシステムの刷新に取り組みました。