オムニチャネルは、企業の利益を増大させ、顧客の満足度を高めるために有効な戦略の一つです。その効果を最大限に発揮させるためには、企業の利益額を左右する顧客LTVについて知る事が必要になります。顧客LTVとオムニチャネルの密接な関係、またオムニチャネルによって顧客LTVにどのような変化がもたらされるのかについて解説します。

マーケティング業界において、販売におけるユーザーとの接点を「チャネル」と呼びますが、販売活動の基本は「クロスチャネル」だと言われています。クロスチャネルとは一体どのようなものか、詳しく解説していきます。

BtoB EC市場は成長を続けており、ECサイトを導入する企業が増えています。
本記事ではBtoB ECサイトの種類や導入のメリット、注意点などを解説します。構築方法やECシステムの選び方なども紹介しているので、BtoB ECサイトの導入を検討している企業はぜひ参考にしてください。

代理店に製品やサービスの販売・提供を委託する場合、情報共有がスムーズにいかず、不満の声が挙がることがあります。

このような問題を解消するための手段の1つが、代理店ポータルサイトです。当記事では、代理店ポータルサイトの概要や導入メリットなどを解説します。

営業活動をより効率的に進めたいなら、DX化を図るのがおすすめです。

当記事では、営業DXが必要な理由や取り組むメリットなどについて解説します。営業DXに興味がある人は参考にしてください。

職場で営業DXを推進する際、DXとは何かをはじめ、DXの基本から詳しく知りたいと情報収集する人もいるのではないでしょうか。

そこで本記事では、営業DXが必要な理由やその推進を阻む課題を解説します。営業DXを促進する手順や成功させるためのポイントも解説するため、ぜひ参考にしてください。

物流やサービス提供の在り方に、大きく影響を及ぼすかもしれないオムニチャネルリテイリング。海外では浸透しつつあり、国内の大手企業も参画を予定しており、これからの時代、重要な役割を果たすかもしれません。どのような内容のものなのか、具体的に見ておきましょう。

マーケティングや品質管理は顧客重視で行われます。この、顧客重視の考え方を反映させ、様々な販売経路および顧客接点を連携させて顧客へのアプローチを行う戦略のことをオムニチャネルと言います。販売経路としては店舗やECサイト、カタログがあげられ、顧客接点としてはサポートセンターやSNSがあります。